FAQ

Q

購入した電子書籍(PDF)はスマホ、パソコンどちらでも購入できますか。

A
はい、スマホ、パソコンどちらからでもご購入いただけます。
Q

購入した電子書籍(PDF)のダウンロードはどこからできますか。

A
ご購入いただいた電子書籍(PDF)のダウンロードは、購入時にご登録いただいたメールアドレス宛にSTORES「hello@stores.jp」からメールが送信されます。 メールにダウンロードするためのリンクがついておりますので、そちらからダウンロードをしていただくことが可能です。
Q

購入した後にSTORESメールが届きません。どうしたらいいでしょうか。

A
ご購入後1時間経ってもメールが届いていない場合は、お客様がご使用されているメールサービスの迷惑メールボックスをご確認いただきますようお願いいたします。 「hello@stores.jp」からのメールを受け取れる状態にしていただければと存じます。
Q

電子書籍(PDF)を購入後、ダウンロードは回数や時間の制限はありますか。

A
ダウンロード回数、時間の制限は設けておりません。 購入後に「hello@stores.jp」からお送りするダウンロードリンクから、お客様のご都合のよいのタイミングで何度でもダウンロードしていただくことが可能です。
Q

電子書籍(PDF)の支払い方法は、どのような方法がありますか。

A
電子書籍(PDF)のお支払方法は以下4つございます。 「クレジットカード(JCB、American Express.、Diners Club)」 「コンビニ支払い」 「PayPal」 「楽天ペイ」 ※クレジットカードのVisa、Mastercardでのお支払いご希望のお客様は「PayPal」に登録いただき、「PayPal」を通じてご利用いただくことが可能でございます。 ■PayPal登録案内サイト■ https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/add-card
Q

ダウンロードができない場合は、どのような状態が考えられますか(スマホ、パソコン)

A
以下は推測でのご回答となります。ご了承いただきますようお願いいたします。 お客様のご利用されているスマホ、パソコンによって原因は異なりますが ダウンロードができない場合は、端末の空き容量が足りていない場合が考えられますので、お客様ご自身で端末の空き容量を作っていただき、再度ダウンロードをお試しください。 上記内容でも解決しない場合は、お客様のご利用の端末自体の不具合や通信速度制限などが原因の可能性がございます。 その場合は、誠に恐れ入りますが、ご使用されている端末販売会社、通信会社にお問合せくださいますようお願いいたします。